L'informazione orientativa rappresenta un'attività strategica nei nuovi servizi per l'istruzione, la formazione e il lavoro, che favorisce la conoscenza delle opportunità di scelta scolastica, formativa e lavorativa; di sviluppo professionale e di carriera oltre a facilitare la scelta dei servizi presenti nel territorio.

Le principali finalità del servizio sono fornire:

• le informazioni necessarie a rispondere a quesiti su problematiche di istruzione e formazione, occupazionali e sviluppo professionale
• le abilità di ricerca, catalogazione e utilizzo delle informazioni utili ad affrontare problematiche di istruzione e formazione, occupazionali e sviluppo professionale.

Il servizio di informazione orientativa si realizza principalmente attraverso l'erogazione di:

• incontri e percorsi, individuali o di gruppo, di durata variabile, per interesse o per bisogni specifici
• consultazione di materiale cartaceo, pubblicazioni, supporti multimediali, siti dedicati su internet...